Контактный центр Сбербанка победил в двух номинациях конкурса Хрустальная гарнитура

Контактный центр Сбербанка победил в двух номинациях конкурса Хрустальная гарнитура
Просмотров: 38

Работа контактного центра для корпоративных клиентов Сбербанка отмечена победой в двух номинациях международного конкурса «Хрустальная гарнитура» — «Лучшая практика онлайн-обслуживания клиентов» и «Лучшая претенциозная практика». Конкурс организован сообществом профессионалов Call Center Guru и проводится с 2005 года.

В этом году Сбербанк участвовал в конкурсе совместно с технологическим партнером – группой компаний «Ай-теко».

Каждый год в конкурсе принимают участие свыше 200 претендентов из более чем 100 контактных центров России, Украины, Казахстана, Киргизии, Беларуси и других стран.

«Корпоративными клиентами Сбербанка являются более 1,2 млн компаний, и банку очень важно работать с каждым из них через весь спектр каналов коммуникаций, которые удобны клиентам, — отметил директор управления развития удаленных каналов обслуживания Сбербанка Михаил Малахов. — Сегодня индекс удовлетворенности корпоративных клиентов Сбербанка качеством обслуживания в КЦ составляет 82 % — это выше, чем в среднем по отрасли. «Хрустальная гарнитура» — самая престижная отраслевая награда, и мы рады, что экспертное сообщество высоко оценило результаты работы нашей команды».

Сбербанк

Александр Базиян

Пресс-служба

ПАО Сбербанк — крупнейший банк в России и один из ведущих глобальных финансовых институтов. На долю Сбербанка приходится около трети активов всего российского банковского сектора. Сбербанк является ключевым кредитором для национальной экономики и занимает крупнейшую долю на рынке вкладов. Учредителем и основным акционером ПАО Сбербанк является Центральный банк Российской Федерации, владеющий 50 % уставного капитала плюс одна голосующая акция. Другими 50 % акций Банка владеют российские и международные инвесторы. Услугами Сбербанка пользуются более 135 млн физических лиц и более 1 млн предприятий в 22 странах мира. Банк располагает самой обширной филиальной сетью в России: около 17 тысяч отделений и внутренних структурных подразделений. Зарубежная сеть Банка состоит из дочерних банков, филиалов и представительств в Великобритании, США, СНГ, Центральной и Восточной Европе, Турции и других странах.

Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций 1481.

Официальные сайты Банка — www.sberbank.com (сайт Группы Сбербанк), www.sberbank.ru

comments powered by HyperComments
В РТ предлагают долги в проблемных банках Татфондбанк и Интехбанк считать уплаченными В РТ предлагают долги в проблемных банках Татфондбанк и Интехбанк считать уплаченными

В Татарстане могут засчитать налоги и сборы, которые были оплачены через проблемные банки Татфондбанк и Интехбанк. Для этого...

Читать полностью
Tesla Motors начнет взимать плату за зарядку своих машин на станциях Supercharger Tesla Motors начнет взимать плату за зарядку своих машин на станциях Supercharger

Американская компания Tesla решила взимать плату за пользование фирменными зарядками Supercharge. По новым правилам каждому владельцу...

Читать полностью
Курсы валют ЦБРФ
  • Доллар США
    59,6697
  • Евро
    63,7272
Новости экономики
Поcледние новости
Фотогалерея
Видеогалерея
Наверх