Как выбрать CRM для своего бизнеса

Как выбрать CRM для своего бизнеса
Просмотров: 25

Зачастую выбор CRM для малого или среднего бизнеса сопровождается множеством вопросов: «Что учитывать?», «Какую внедрить?», «Как остановиться на одной среди множества вариантов?» и др. Действительно, подобрать программу в целом ряде похожих, чтобы она еще и выполняла определенные функции, бывает непросто. Поэтому расскажем, что нужно рассмотреть в первую очередь.

Что учесть?

Прежде всего, на правильный выбор CRM-системы влияет четкая постановка задачи, цели. Определитесь, для чего вам нужна программа, и отсечь лишние будет проще. Затем обратите внимание на:

  • Стоимость. Программа не должна быть очень дорогой, поэтому внимательно выбирайте тариф, учитывайте дополнительные траты на внедрение и финансовые потери, которые могут произойти при настройке нового приобретения. При этом ПО должно включать все основные, необходимые для вашего бизнеса функции. Например, Битрикс24, внедрить который помогут эксперты из интернет-агентства «видОК» https://www.ravidok.ru/, можно приобрести по разным тарифам и скидкам. Быстрая настройка, обучение персонала сократят сроки «простоя», и вы не потеряете клиентов, соответственно, денег при переходе на новую систему.

  • Способ организации. Существует коробочный и облачный вариант установки CRM. Коробочный подразумевает внедрение системы на сервер компании. Его можно настраивать под собственные нужды, дорабатывать под конкретный бизнес. Облачный хранится на сервере поставщика услуг, а доступ к нему обеспечивается через браузер или приложение на телефоне. Он также позволяет «подогнать» систему под ваш бизнес, но вся информация будет содержаться в чужом хранилище и вам не потребуется помощь программистов, чтобы «содержать» новый портал.

  • Функции и инструменты. Чтобы программное обеспечение действительно помогло улучшить обороты фирмы, рассмотрите составляющие системы. В ней должны присутствовать те инструменты, которые нужны исключительно для вашего бизнеса. Например:

    • Коммуникации. Обязательно учитывайте ведущие средства связи с клиентами. Если продажи идут в большей степени по телефону, убедитесь, что CRM оснащена телефонией. Если же заказы поступают через сайт или другие сервисы, необходима возможность интеграции портала с соц.сетями, мессенджерами и др.

    • Отчеты. Возможность получать ежедневные отчеты важна, чтобы вовремя выявлять проблемы, решать их. Во многих системах возможно настроить автоматическую рассылку различной документации. Руководитель всегда будет в курсе дел.

Не торопитесь с покупкой. Тщательно изучите незнакомый вам продукт, по возможности установите демо-версию, чтобы прочнее убедиться в правильности выбора, и так вы сможете поднять бизнес на новый уровень.

Самая популярная CRM-система

Востребованной и популярной считается Битрикс24. Этот корпоративный портал включает различные инструменты, в частности CRM. Поэтому сервис подходит для разных сфер бизнеса. Может быть внедрен как в облачном варианте, так и в коробочном. Он прост в использовании, т.к. имеет довольно удобное оформление. Также может соединяться со всевозможными каналами связи, что улучшает коммуникацию с клиентами, повышает уровень продаж. У Битрикс есть диск для хранения информации. А оффлайн доступ позволит прочесть документ или просмотреть фото в любое время, где бы ни находились.

Выбирайте систему с умом, и вы добьетесь успеха.

Добавить комментарий

Морские контейнеры: самые востребованные виды тары для грузоперевозок Морские контейнеры: самые востребованные виды тары для грузоперевозок

Морской контейнер – многооборотная разновидность тары, нашедшая активное применение во всех направлениях грузоперевозок....

Читать полностью
Корреспонденты Colesa.ru отметили эксплуатационные характеристики сразу двух летних моделей производства KAMA TYRES Корреспонденты Colesa.ru отметили эксплуатационные характеристики сразу двух летних моделей производства KAMA TYRES

Специализированное интернет-издание Colesa.ru опубликовало обзор летних новинок сезона 2019. Среди представленных шин – модели Viatti Bosco...

Читать полностью
Курсы валют ЦБРФ
  • Доллар США
    64,0688
  • Евро
    72,2440
Новости экономики
Поcледние новости
Фотогалерея
Видеогалерея
Наверх