«Алло, это коллекторы? Вы ошиблись номером».

"Алло, это коллекторы? Вы ошиблись номером".
63 просм.

В Госдуме принят закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», ограничивающий действия коллекторских агентств.

Основным рычагом воздействия на должников, которым пользуются микрофинансовые организации, банки и коллекторы остается номер мобильного телефона, ведь при заключении договора домашний телефон заемщиками обычно не прописывается.

От подобных звонков страдают не только сами дебиторы, но и люди, контакты которых попали в базу данных коллекторов неизвестным путем.

Как правило, существует три причины для входящего звонка от людей, требующих возврата денег, взятых в долг: заемщик, при подписании договора займа указал случайный неверный номер, вторая причина — кредитор в банке указал поручителя, который даже не подозревал о сделке, и тем более не ручался за дебитора. Третий случай — звонки родственникам, которые, в большинства случаев, не имеют возможности для материальной помощи.

Но как же доказать банку и коллекторским агентствам свою непричастность к постороннему долгу? Как вариант — предоставить справку от сотового оператора, повествующую о том, как давно вы пользуетесь настоящим номером телефона. Но поверит ли банк? Не факт.

Борис Воронин, директор Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств, подтвердил информацию о проблеме коллекторского рынка, где большинство даже самых профессиональных агентств, соблюдающих законодательство РФ и исполняющих работу в соответствии с кодексом этики, на другом конце провода слышат: «Вы ошиблись номером». Причин для таких звонков несколько: если они поступают на домашний телефон — возможно, заемщик ранее проживал по данному адресу, если на сотовый — был предыдущим владельцем вашего сотового номера. Не стоит исключать и преднамеренное указание «левого» телефона, дабы избежать последующего контакта с банком.

По словам Воронина, кредитор может звонить по номерам-поручителям, но проверять или делать запрос об их владельце у управляющей компании, либо телефонного оператора — не имеют права.

К сожалению, только слов о том, что вы не причастны к сделке, операторам колл-центра будет недостаточно для удаления вашего номера из базы. «Более 15% всех заемщиков используют именно этот способ для уклонения от разговора с коллекторами, поэтому, скорее всего, вам будут звонить до тех пор, пока не увидят документального подтверждения вашей непричастности», — поясняет директор НАПКА. В таком случае, стоит уточнить, какие именно справки необходимы для утилизации вашего номера из базы, а также электронный адрес для их отправки. Если вышеперечисленные методы оказались мало эффективными, остается лишь занести навязчивые номера в черный список.

Стоит отметить, что подобные звонки по «левым» номерам не выгодны, в первую очередь, самими коллекторам, так как значительно увеличивают расходы на связь. По словам Бориса Воронина, удобным решением для взыскателей может стать право на законную проверку контактных данных заемщика, например, в рамках законопроекта, который находится на рассмотрении в Госдуме «О защите прав физических лиц при взыскании».

Если же на другом конце провода вас уверяют в том, что вы являетесь поручителем, скорее всего, это либо техническая ошибка, либо документы о поручительстве были преднамеренно фальсифицированы. Юрист Анна Лаврухина отмечает: «Стать поручителем возможно только после подписания необходимых документов в банке». В случае, если вы действительно попали в аферу мошенников, только почерковедческая экспертиза в суде сможет доказать вашу правоту в данном вопросе.

Андрей Бахвалов, исполнительный директор компании «Домашние деньги», предлагает несколько вариантов решения вопроса о ложных номерах, предоставляемых заемщиками. Первый — проверять каждый контакт, указанный в заявке, однако, это повлечет увеличение как денежных, так и временных ресурсов. Следующий вариант подтверждения номеров — использование бюро кредитных историй. По словам Бахвалова, именно этот метод используется в компании «Домашние деньги». Последний, наиболее оптимальный вариант, по его мнению — разработка сервиса по подтверждению сотового номера с привязкой к владельцу. По словам эксперта, это была бы крайне полезная разработка.

Материал подготовлен совместно с banki.ru и finarena.ru

comments powered by HyperComments
Как найти грамотного врача в Москве?

Не секрет, что большинство лучших врачей страны предпочитают жить и работать в Москве, потому что в столице и условия лучше, и...

Читать полностью
Что нужно учесть при покупке коммерческой недвижимости в Москве, чтобы создать максимально комфортные условия для сотрудников? Что нужно учесть при покупке коммерческой недвижимости в Москве, чтобы создать максимально комфортные условия для сотрудников?

Покупка владельцем или владельцами компании офисных помещений свидетельствует о том, что фирма «крепко стоит на ногах» и...

Читать полностью
Курсы валют ЦБРФ
  • Доллар США
    63,3901
  • Евро
    68,2458
Новости экономики
Поcледние новости
Фотогалерея
Видеогалерея
Наверх