Информационную систему класса CRM внедряет Почта России

Информационную систему класса CRM внедряет Почта России
Просмотров: 250

Почта России анонсировала внедрение до начала октября текущего года информационной системы класса CRM. Предприятие заключило договор с компанией АйТи, предложившей наиболее приемлемое соотношение цены и качества решения. Специалисты компании адаптировали программное обеспечение системы, основанной на российской платформе bpm’online известной компании Terrasoft. Решения Terrasoft применяют во всем мире более 6500 компаний, среди которых ВТБ, ABB, Tele2, ЕВРАЗ и другие.

CRM-система позволит создать централизованную базу данных клиентов-юридических лиц и объединить в общее информационное пространство взаимодействие с клиентами по любым бизнес-направлениям на всей территории РФ. Автоматизация продаж и управление отношениями с клиентами – необходимость, вызванная растущей рыночной конкуренцией и повышением требований клиентов к качеству оказываемых услуг.

Теперь в каждом подразделении Почты России смогут предоставлять услуги клиентам-юридическим лицам, задействуя общую базу по управлению и обслуживанию. В перечень входят финансовые, посылочные, почтовые услуги, директ-мейл, экспресс-доставка, подписка и отправка счетов и письменной корреспонденции.

Федеральный почтовый оператор Почта России каждый год обрабатывает примерно 2,5 млрд счетов и писем, количество которых все увеличивается. Стоит отметить, что 1 млрд отправлений принимается от государственных органов. В 42 тыс. подразделений на всей территории страны работает 350 тысяч сотрудников, оказывающих услуги как юридическим организациям, так и населению. Каждый год объем транзакций, проходящих через Почту России, увеличивается. Сейчас, в среднем, он составляет 3,3 трлн руб. Внедрение CRM-системы позволит значительно облегчить и упорядочить работу огромного предприятия.

АйТи, многопрофильный ИТ-холдинг, обладающий большим опытом внедрения систем класса BPM и CRM, предложил Почте России отечественную платформу bpm’online. Этот выбор не случаен: платформа, вобравшая в себя самые передовые современные практики управления бизнес-процессами, вместе с высокой гибкостью отличается удобством и простотой применения. Она признана лидером рейтинга The Forrester Wave™, определяющего лучшие CRM-решения мира, а также включена в Магический Квадрант Gartner.

Банда депутатов-рэкетиров ЗакС во главе с Резником использовала «обновленную схему» 90-х для получения мзды Банда депутатов-рэкетиров ЗакС во главе с Резником использовала «обновленную схему» 90-х для получения мзды

Виталий Милонов, член комитета Государственной Думы по международным делам, в интервью ФАН задался вопросом, почему депутат...

Читать полностью
Тверская область: тяжелые травмы получил в ДТП водитель скутера Тверская область: тяжелые травмы получил в ДТП водитель скутера

Водитель иномарки попытался по встречной полосе объехать резко остановившуюся впереди легковушку. Все произошло в ночь на 18 мая...

Читать полностью
Курсы валют ЦБРФ
  • Доллар США
    64,6327
  • Евро
    72,2464
Новости экономики
Поcледние новости
Фотогалерея
Видеогалерея
Наверх