Медиация

Медиация
Просмотров: 726

На сегодняшний день существует множество способов решения конфликтов. Но большинство из них затрагивают только некоторые области применения, что есть не очень удобным. Поэтому, хотелось бы поговорить о способе решения конфликта, который есть альтернативным всем иным и затрагивает все области, или, по крайней мере, большую часть – о медиации.

Медиация – что это такое?

В терминологии, медиация – это процесс, в котором участвует третья сторона, помогающая урегулировать разногласия между конфликтующими сторонами и по возможности их разрешить.

Иными словами, это способ урегулирования конфликта, где участвует третье незаинтересованное лицо.

Несмотря на то, что медиация используется относительно недавно (где-то со второй половины ХХ века), она нашла себе проявление в самых разнообразных сферах.

Сферы применения медитации

  1. Правовой сектор.
  2. Семейные отношения.
  3. Урегулирование конфликтов на работе.
  4. Банковская и страховая сфера.
  5. Области культуры, социологии, науки , образования.
  6. Вопросы бизнеса и многие другие.

Медиатор

Определение гласит, что споры решает третье незаинтересованное лицо. Но кто же это?

Этого человека мы называем медиатором, или еще одно простонародное название — посредник.

Медиатор – это человек, или быть может даже группа людей, которые являются нейтральной стороной, и помогают решить спор конфликтующих сторон. Им может выступать как физическое лицо, так и юридическое, тоесть организация.

В самом процессе, посредник выслушивает условия соглашения между конфликтующими сторонами, а не диктует их.

Особенности медиации

Процесс медиации имеет много сходств с другими способами решения конфликта, особенно с судебным разбирательством, но есть и некоторые отличительные особенности:

  1. Процесс происходит с добровольного участия всех трех сторон, исключая принудительное привлечение к спору.
  2. Медиатор раскрывает полностью сущность проблемы с позиции каждой стороны.
  3. Беспристрастное отношение к любой из сторон.
  4. Предоставление каждой из сторон равного права голоса.
  5. Предложение способов решения конфликта.
  6. Наличие у медиатора специальных знаний и умений, связанных с способами решения конфликта .
  7. Конфиденциальность и защита полученной информации.

Процедура проведения медиации

Согласно п. 5 ст. 11 Закона о медиации порядок проведения процедуры является таковым:

  • Вступительное слово медиатора, где он сообщает сторонам о процессе; знакомится с конфликтующими сторонами; разъясняет об этапах проведения медиации, а также о проведении кокусов.

Кокус – проведение индивидуальной беседы, с каждой из сторон.

  • Презентация сторон – медиатор дает возможность каждому рассказать о себе, и о причинах конфликта. Посредник обобщает услышанное.
  • Дискуссия, в которой посредник дает возможность сторонам высказать свое мнение. Если дискуссия накаляется, медиатор объявляет о проведении кокуса.
  • Формирование повестки дня: конфликтующие стороны записывают вопросы, которые они хотят решить. Медиатор их потом зачитывает, и в случае необходимости предлагает корректировки.
  • Выработка предложений.
  • Подготовка соглашений.
  • Выход из медиации. Важная задача этапа – получить обратный ответ о выполненной работе и оценку деятельности.

Как мы видим, этот метод является очень действенным, и всегда приводит к каким-то результатам. Хочется заметить, что на некоторых этапах медиатор может дать волю конфликтующим, чтобы они самостоятельно приходили к выводам. Если же это не приносит никакой пользы, посредник вносит свои комментарии.

Кресло-груша – яркий представитель современной мебельной индустрии Кресло-груша – яркий представитель современной мебельной индустрии

Сегодня в мебельной сфере наблюдается регулярное появление интересных тенденций, а в свет выходят принципиально новые продукты....

Читать полностью
Компания ОКС - интересы клиентов для нас находятся в приоритете Компания ОКС — интересы клиентов для нас находятся в приоритете

Успешное и последовательное расширение бизнеса напрямую зависит от того, сколько у нее клиентов и с какой интенсивностью они...

Читать полностью
Курсы валют ЦБРФ
  • Доллар США
    63,1295
  • Евро
    71,3490
Новости экономики
Поcледние новости
Фотогалерея
Видеогалерея
Наверх