Как и когда реально получить компенсацию за отмену рейса

Как и когда реально получить компенсацию за отмену рейса
Просмотров: 113

Отмена авиарейса — досадное происшествие, от которого никто не застрахован. Подобные ситуации чаще всего срывают планы, создают пассажирам дополнительные проблемы и неудобства. Но в определённых ситуациях клиент компании-перевозчика может рассчитывать на возмещение материального ущерба. Компенсация в случае отмены рейса и возврат денег, конечно, не всегда помогут при срыве планов, однако в некоторой степени действуют утешительно. По крайней мере, пассажир не теряет своих средств, потраченных на покупку билета.

Что делать, если вылет отменили

Ситуации, когда рейс отменяют, быть разными: от технических причин до экономических или внешнеполитических. Но в любом случае пассажир никак не может на них повлиять, и в такие моменты возможность его перелёта полностью зависит от перевозчика. Впрочем, и вина за срыв вылета тоже ложится на авиакомпанию. А пассажир вправе требовать возмещение ущерба.

Для этого следует обратиться с претензией к самому авиаперевозчику. Важно предоставить ряд подтверждающих документов. Ими могут выступить:

  • посадочные талоны, авиабилеты, письмо с уведомлением о бронировании места в самолёте, который отменили;
  • информацию о рейсе: номер самолёта, маршрут, дату вылета;
  • код бронирования.

Претензия может быть оформлена в досудебном формате или же, если такой вариант не сработает, придётся подавать иск в суд. Ещё одним вариантом решения проблемы является обращение в специальную компанию, которая занимается рассмотрением, ведением и решением дел с получением компенсаций за отменённый рейс. На сайте Airdavisor можно оформить заявку на содействие, если за последние 3 года пришлось столкнуться с проблемой срыва вылета.

В каких случаях возможна компенсация

Пассажиры авиакомпаний, которые отменили запланированный рейс, имеют право на возмещение материальных затрат в случае, когда не были проинформированы о сложившейся ситуации. Важную роль при определении возможности выплаты компенсации играет срок, до истечения которого авиаперевозчик обязан был уведомить клиентов о срыве вылета.

На возмещение можно рассчитывать, если компания не проинформировала пассажиров, купивших билет не более чем за 2 недели и не менее чем за 7 дней до даты перелёта. Также перевозчик должен предложить замену рейса по подобному или изменённому маршруту, при условии, что вылет не будет позже 1 часа, и опоздание по прибытии не превысит 2 часов в сравнении с ранее запланированным графиком.

Также компания по запросу клиентов должна предоставить информацию относительно причин срыва перелёта. Важно: если перевозчик сможет доказать, что отмена вылета случилась из-за проблем, на которые не возможно было повлиять, то компенсация не выплачивается.

При отмене чартерных рейсов, которые зачастую организовывают турфирмы, последние также должны принимать участие в информировании своих клиентов, как и агенты по продаже авиабилетов. Что касается суммы компенсации, она может варьироваться в зависимости от индивидуальных особенностей сложившейся ситуации при отмене вылета. По правилам, пассажир обязательно получает полное возмещение стоимости билета и может претендовать на дополнительное возмещение в размере 150-650 евро.

Обязательные услуги

Компания-перевозчик, у которой сорвался вылет, должна позаботиться о своих клиентах, не только предложив альтернативный маршрут, но и обеспечив их комфорт. Сервис может проявиться в бронировании номера в отеле для ночлега, предоставлении еды и напитков, трансфера наземным транспортом по схеме «аэропорт-гостиница-аэропорт», 2 услуги связи (звонок, e-mail, факс).

Эти условия применимы, в частности, к перевозчикам, отвечающим за стыковочный рейс. К примеру, когда пассажиры прилетели самолётом первого сегмента и не смогли улететь вторым, запланированным самолётом, на который заранее были куплены билеты.

Омега-3 — залог эффективности спортивных тренировок Омега-3 — залог эффективности спортивных тренировок

Для профессиональных спортсменов и тех, кто регулярно занимается физкультурой, необходима энергия. Чтобы повысить выносливость и...

Читать полностью
Техническое оборудование для судов компании VETUS Техническое оборудование для судов компании VETUS

Для владельцев небольших судов, Vetus является конечно же великолепным выбором. Вероятнее всего по этой причине марка так...

Читать полностью
Курсы валют ЦБРФ
  • Доллар США
    63,9794
  • Евро
    71,6377
Новости экономики
Поcледние новости
Фотогалерея
Видеогалерея
Наверх