Полина Гордон — директор по маркетингу и PR-специалист с уникальным опытом и свежим взглядом на бизнес. Она уже имеет богатый опыт работы со стартапами и крупными игроками фэшн-индустрии. На счету Полины успешное подключение к партнерству 22 банков — уникальный кейс в своей сфере. Ее экспертиза в создании контента, подкрепленная работой на ТВ и радио, делает ее ценным специалистом по выстраиванию партнерских сетей и созданию эффективных коммуникационных стратегий.
Полина родилась в Воронеже, где наработала достаточный опыт в сфере event и создании контента. Потом девушка перебралась в Москву и устроилась в крупную консалтинговую компанию. Сейчас она живет на Бали, где открыла собственное маркетинговое агентство и за полгода привела один из ресторанов острова к званию лучшего в стране.
Полина готова делиться знаниями и вдохновлять на новые достижения в мире маркетинга. Она рассказала о современных трендах в маркетинге и секретах успешной стратегии для бизнеса.
— Расскажите, с чего начинается разработка стратегии для бренда? Вы сразу переходите к анализу продукта или конкурентов?
— Нет, и это ключевая ошибка многих. Когда я начинаю работу — будь то международный консалтинг или локальный ресторан — я не спрашиваю: «Что вы хотите продвигать?». Я ищу ответ на вопрос: «Кто вы на самом деле?». Сначала нужно провести диагностику внутренней структуры бренда: Как он мыслит? Что транслирует бессознательно? Что категорически отрицает?
Это не про описание миссии, это — ДНК бренда, которую нужно перевести в визуальные и смысловые коды. Без этого маркетинг становится механическим и неэффективным.
— Как вы анализируете аудиторию? Достаточно ли стандартных портретов: возраст, доход, геолокация?
— Это база, но недостаточная. Ошибка №1 — останавливаться на демографии. Я погружаюсь глубже. Важнее понять психотипы клиентов: как они принимают решения? Нужно спроецировать их эмоциональные кривые и найти тот момент, когда возникает импульс к покупке. Если распознать их точки сомнения, то можно выяснить, что мешает совершить выбор и преодолеть это препятствие.
Например, для премиального ресторана мы отказались от банального «вкусная паста». Вместо этого создали визуальный сценарий: полуночная легкость, ритм, эстетика высокой кухни без навязчивости. Гости приходили не просто поесть — они хотели стать частью этой истории.
— Как вы работаете с рациональной аудиторией, например, в B2B-сегменте?
— Здесь критично доверие. Для международного консалтинга мы разработали сдержанную, но человечную коммуникацию. Она включает в себя визуальный язык без клише, вербалику с акцентом на структурность и точечные касания до момента личного контакта. Здесь мы опираемся на поведенческую психологию. Стратегия строится не на теории, а на поведенческих инсайтах.
— Стратегия — это статичный план или живой процесс?
— Только прогнозирование делает ее мощной. Без этого стратегия — просто документ. С прогнозированием — система координат для движения вперед. Все время нужно задавать себе вопросы: где бренд должен быть через 6 месяцев? Каким клиент хочет видеть его через год? Какие новые тренды нужно учесть уже сейчас?
— Как добиться связности всех инструментов: от SMM до CRM?
— Стратегия — это синхронная система, своего рода оркестр инструментов. Если сторис противоречат тону сайта, а реклама ведет на «глухой» лендинг, то клиент чувствует фальшь. Контент должен поддерживать главный нарратив, email-маркетинг продолжать диалог, а post-purchase — усиливать первое впечатление. Когда все инструменты звучат в унисон, бренд становится цельным. А цельность — это сила.
— В чем главное отличие сильной стратегии сегодня?
— Раньше маркетинг стремился быть громким. Сейчас задача бренда и продукта — стать необходимым. Каждая точка контакта должна говорить: «Мы знаем, кто вы. Мы знаем, кто мы. Нам есть, о чем говорить». Это не универсальный рецепт, а работа с человеческим восприятием — через чувствительность, логику и предсказуемую искренность.