62-летняя Наталья Герасимова из Тюмени прилетела в отпуск в Турцию вместе с внуками. В середине июня она попала в больницу после сердечного приступа. Сначала семье сказали, что расходы покроет страховка, но позже им пришлось искать клинику в Москве для Натальи.
Перед транспортировкой в Россию у Натальи возникли осложнения, и ей понадобилась срочная операция на сердце. Турецкие врачи выставили огромный счёт семье, сообщив, что страховка не покрывает все расходы, а лишь небольшую часть и помощь с перевозкой.
Более месяца Наталья остается в больнице в Турции, её внуки вернулись в Тюмень. Местные врачи лишь поддерживают жизнь женщины из-за ограниченных ресурсов для полноценного лечения.
Родственники смогли оплатить часть суммы, но пока полный счёт не будет погашен, Наталью не отпустят из больницы. Каждый день пребывания там обходится семье в дополнительные тысячи долларов. Семья в отчаянии просит помощи, чтобы спасти свою маму и бабушку.