Работа менеджером сложная. Хотя многие думают наоборот. Данный вид деятельности подразумевает набор определенных человеческих качеств, которые должны присутствовать у человека. Без них он не сможет эффективно выполнять свою работу. Среди самых важных качеств можно выделить такие: позитивное отношение к жизни, целеустремленность, общительность, стрессоустойчивость, амбициозность. Если менеджер является прирожденным психологом, его ждут большие успехи в работе, а соответственно, и большие гонорары. Успешный человек может позволить себе купить духи Лоеве, подарить девушке туалетную воду Мекс, отправиться в путешествие в теплые края и пр.
В стремлении к успеху нужно брать во внимание и объективные факторы незаключения сделки: у клиента нет времени ждать, у него другие планы и т.п. К примеру, в сфере услуг заказчик может созревать до года. Для молодого специалиста 6 месяцев до первой продажи является нормальным сроком. В течение 1-3 лет можно наработать базу, которая в дальнейшем будет приносить отличный доход. То есть, менеджер по продажам должен верить в свою удачу, обладать хорошим терпением, уметь правильно обращаться с потенциальными клиентами.
В настоящее время не проблема найти книгу, которая посвящена теме искусства продаж. Начинающему специалисту стоит почитать все публикации, которые он найдет. Что касается книг, то они дадут базовые знания по продажам:
- Определение характеристик покупателей.
- Правила составления эффективного коммерческого предложения.
- Разумное позиционирование компании и себя, как ее представителя.
- Составление плана продаж.
- Ведение доверительной беседы с потенциальным клиентом.
- Работа с возражениями.
- Преодоление психологических защит, умение находить ответы на «нет».
- Умение назначить встречу.
- Проведение грамотной презентации товара или услуги.
- Заключение сделки.
- Использование «воронки продаж», составление личной статистики продаж.
Обучиться менеджменту можно самостоятельно или в учебном заведении. Также можно пройти обучающие курсы, которые учат, как правильно продавать. Перед тем, как воспользоваться тем или иным курсом, прочитайте о нем отзывы людей. Узнайте, дают ли реальные результаты эти тренинги, будут ли оправданы ваши финансовые вложения. О Прада отзывы читают даже тогда, когда пользуются ими постоянно. Совсем другое дело дорогостоящее обучение, которое либо может дать ценные знания, либо нет.